CSCW

Computer Supported Cooperative Work

Siehe auch Artikel CSCL

Themengebiet dieses Artikels

Dieser Artikel beschäftigt sich hauptsächlich mit den Technologien der Computer Supported Cooperative / Collaborative Work.

Begriffsklärungen

CSCW

„Computer Supported Cooperative / Collaborative Work ist die Bezeichnung des Forschungsgebietes, welches auf interdisziplinärer Sicht untersucht, wie Individuen in Arbeitsgruppen oder Teams zusammenarbeiten und wie sie dabei durch Informations- und Kommunikationstechnologie unterstützt werden können.“

Kommunikation

„Kommunikation ist die Verständigung mehrerer Personen untereinander.“

Kooperation

„Kooperation bezeichnet jene Kommunikation, die zur Koordination und zur Vereinbarung gemeinsamer Ziele notwedig ist.“

Kollaboration

„Während in Arbeitsgruppen Tätigkeiten individuell gelöst werden können (Kooperation), ist in Teams ein Zusammenwirken für die Zielerreichung (Kollaboration) erforderlich.

Koordination

„Koordination bezeichnet jene Kommunikation, welche zur Abstimmung aufgabenbezogener Tätigkeiten, die im Rahmen von Gruppenarbeit ausgeführt werden, notwendig ist.“

Unterscheidung in der Literatur (?)

„Der Begriff „Kollaboration“ ist im Deutschen zwar negativ belegt, hat sich jedoch in deutschsprachigen Publikationen zu kollaborativem Lernen fest etabliert und fungiert als direkte Übersetzung des englischen Begriffs „collaboration“. Was Kollaboration von Kooperation in der englischsprachigen Literatur unterscheidet, ist die Akzentuierung der Wissensteilung und der gemeinsamen Wissenskonstruktion gegenüber der bei der Kooperation fokussierten Arbeitsteilung.“

In diesem Artikel werden die Begriffe Kooperation und Kollaboration getrennt verwendet, da beide Begriffe in diesem Artikel, in Anlehnung an Reinmann-Rothmeier / Mandl, eine verschiedene Bedeutung haben.

Ziele der CSCW Technologien

Grundsätzlich werden in dieser Arbeit alle Ziele unter dem Gruppenaspekt betrachtet.

„Gruppen sind soziale Systeme von zwei oder mehr Personen die durch gegenseitige Kenntnis und potentielle gegenseitige Interaktion miteinander verbunden sind.“ McGrath 2001

Die Ziele der CSCW / CSCL Technologien sind hauptsächlich:

• die Unterstützung von Gruppenprozessen
• die Erhöhung der Effektivität und Effizienz
• der Austausch und die Produktion von Wissen in einer Gruppe.

Technologien

Es gibt verschiedene Arten der computerunterstützten Gruppenarbeit. Es wird in der von mir verwendeten Literatur, je nach Ziel der Unterstützung der Gruppenarbeit, häufig unterteilt in kommunikationsorientierte, kollaborationsorientierte / kooperationsorientierte und koordinationsorientierte Werkzeuge (s.Abb.3, S.5). Es erfolgt eine weitere Unterscheidung in synchrone und asynchrone Werkzeuge. Synchron bedeutet, dass man zur selben Zeit eine Tätigkeit ausübt. Asynchron bedeutet, dass zu verschiedenen Zeiten eine Tätigkeit ausgeübt wird.

Dimensionale Klassifikation

Folgende Grafiken zeigen in welche dimensionale Klassen, also Raum und Zeit, die Werkzeuge zur Unterstützung der Gruppenarbeit eingeteilt werden können.

Hierzu muss gesagt werden, dass durch den Wandel der Kommunikationsmöglichkeiten im Laufe der letzten Jahre diese Raum-Zeit-Matrix nicht mehr gültig ist. Es gibt keinen ortsbezogenen „realen“ Raum mehr, an dem man sich aufhalten muss. Durch das Internet wird man ortsunabhängig und somit entsteht ein virtuelles Medium. Man kann die Anwendungen an jedem Ort zu jeder Zeit benutzen. Im Flugzeug, Zug, im Ausland usw.

Funktionale Klassifikation

Nach Teufel, Sauter und Mühlherr gibt es auch die Unterteilung in funktionale Klassen, also die Funktion, die mit der entsprechenden Applikation unterstützt werden soll. Nachfolgende Abbildung stellt diese Klassifikationsmöglichkeit dar.

Da mehrere verschiedene Funktionen in den einzelnen Applikationen integriert sind, kann keine eindeutige Zuordnung erfolgen.

Kommunikationsorientierte Werkzeuge

Zunächst einmal sollen, basierend auf der funktional-dimensionalen Einteilung von Teufel et Al., die Werkzeuge zur Unterstützung der Kommunikation innerhalb einer Gruppe behandelt werden.

Synchron

Synchrone Werkzeuge sind in diesem Zusammenhang gruppenorientiert und dienen einem synchronen Informationsaustausch von Personen an verschiedenen Orten. Zu den synchronen Werkzeugen zählen u.A. Konferenzsysteme. Diese werden wiederum unterteilt in

• Textuelle Konferenzsysteme
• Audiobasierte Konferenzsysteme und
• Videobasierte Konferenzsysteme.

Quellen

• Haake, J.; Schwabe, G.; Wessner, H. (Hrsg.) (2004): CSCL- Kompendium: Lehr- und Handbuch zum computerunterstützten kooperativen Lernen. Oldenburg: Berlin.
• Herczeg, Michael; Prinz, Wolfgang; Oberquelle, Horst (Hrsg.) (2002): Mensch & Computer; 2002: Vom interaktiven Werkzeug zu kooperativen Arbeits- und Lernwelten. Stuttgart.
• Luckhardt, Heinz-Dirk (Hrsg.): Terminosaurus Rex der Informationswissenschaft, Universität des Saarlandes. Online verfügbar unter: http://server02.is.uni-sb.de/trex/ Suchbegriff: CSCW, CSCL (letzter Zugriff 10.03.07).
• Nohr, Holger (2004) CSCW. In: Kuhlen, Rainer; Seeger, Thomas; Strauch, Dietmar (Hrsg.) Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation. (5.Aufl.) K.G. Saur: München. S.453-460.
• Schönichen, Claudia (1995) CSCW (Computer Supported Cooperative Work): Mögliche Anforderungen aus Benutzersicht: Ein State-of-the-Art-Report. Universität: Saarbrücken. Magisterarbeit.
• Schwabe, Gerhard; Streitz, Norbert; Unland, Rainer (Hrsg.) (2001) CSCW -Kompendium: Lehr- und Handbuch zum computerunterstützten kooperativen Arbeiten. Springer: Berlin.
• Teufel, Stephanie; Sauter, Christian; Mühlherr, Thomas; Bauknecht, Kurt (1995): Computerunterstützung für die Gruppenarbeit. Addison-Wesley: Bonn.
• Wikipedia – die freie Enzyklopädie. Online verfügbar unter: http://de.wikipedia.org/wiki/Hauptseite Suchbegriffe: CSCW, CSCL (letzter Zugriff 10.03.07).