Anforderungs- und Bedarfsanalyse

Die Anforderungs- und Bedarfsanalyse lässt sich in die Gruppe der Informationsbedarfsanalyseeinordnen. Sie wird in der Softwarekonzeption um Bedarf und Anforderung an ein zu konzeptionierendes System herauszukristallisieren.

Drei Begriffe stehen im Rahmen der Analyse im Mittelpunkt: Anforderung, Bedürfnis und Bedarf.

• Unter den Begriff Anforderung fallen sowohl technische, als auch ideelle Standards, die ein System erfüllen muss, um effektiv und effizient im Gebrauch zu sein.
• Unter Bedürfnis (des Nutzers) fasst man alle vom User als gut erachteten und geforderten Features zusammen, die das System umfassen soll.
• Der Bedarf des Nutzers geht über diese genannten Features hinaus und beinhaltet auch die Eigenschaften, die der Nutzer aus Unwissenheit oder Inkonsequenz nicht angegeben hat.
  • Sharp(2007) definiert Bedarf/ requirement wie folgt: „A requirement is a statement about an intended product that specifies what it should do or how it should perform. One of the aims of the requirement activity is to make the requirements as specific, unambiguous and clear as possible.”

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Aufbau

Es gibt verschiedene Techniken/ Methoden zur Bedarfsaufdeckung zu besseren Softwarekonzeption. Grob lassen sich drei Phasen herausstellen:

• Datenerhebung
• Datenanalyse
• Präsentation

Methoden der Bedarfsanalyse

Befragung:

• Interviews:

• Fragebögen:

Beobachtungen:

• indirekte Beobachtung:
• direkte Beobachtung:
• Kontextanalys:

Aufgabenbeschreibungen (task description):

• Szenarios:
• Use Case Diagramme:
• Essential Use Cases:

Aufgabenanalyse: (task analyses)

• Hierarchical Task Analysis:

Quellen

• Sharp, Helen; Rogers, Yvonne; Preece, Jenny: Interaction Design – beyond human-computer interaction.; Hoboken, NJ [u.a.]: Wiley, 2007
• Carroll, John M: Making use, scenario based design of human-computer interactions MIT Press, Cambridge, Mass [u.a.]; 2000
• Beyer, Hugh; Holtzblatt, Karen: Contextual design – defining customer-centered systems; Kaufmann, San Francisco, Calif.; 1998
• Constantine, L. L., & Lockwood, L. A. D. Software for use: A practical guide to the models and methods of usage-centered design. ACM Press, New York, NY; 1999